Términos y Condiciones.
Tu Negocio en la Web (de aquí en adelante referido como “Tu Negocio en la Web”) presenta sus políticas de uso, que junto con el “Convenio de uso” deben ser observados por todos y cada uno de los clientes y visitantes (“Suscriptores”), en virtud del uso de servicios, la red y/o sistemas o programas (“Servicios”) propiedad de Tu Negocio en la Web.

LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. Al usar el sitio de Tu Negocio en la Web, usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use el sitio de Tu Negocio en la Web. Tu Negocio en la Web se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El suscriptor debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio de Tu Negocio en la Web después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

Los Suscriptores (o sus afiliados o clientes) deberán respetar estas políticas de uso evitando realizar o participar en siguientes actividades prohibidas:

I.- Contenido inaceptable
Todos los servicios proveídos por Tu Negocio en la Web deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, está prohibido. Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar. Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables son:
(i) Material pornográfico o explícitamente sexual que este fuera de las leyes locales, estatales o federales aplicables a la materia.
(ii) Software ilegal (“pirata”)
(iii) Programas o archivos “hacker”.

II.- Violación de Derechos de Propiedad Intelectual
Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. Tu Negocio en la Web puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.

III.- Espacios de Conversación (Chat Rooms, IRC, Foros y Guestbooks)
Chat Rooms y IRC.
Tu Negocio en la Web no permite a los Suscriptores instalar sus propios chat rooms y/o IRC. Los Chat Rooms e IRC constituyen una aplicación excesivamente demandante de los recursos de los Servicios, por lo que no son permitidos en los servidores e infraestructura de Tu Negocio en la Web. Sin embargo, Tu Negocio en la Web permite hacer referencias (links) dentro del Servicio a proveedores de Chats.

Foros y Guestbooks.
Estos pueden ser instalados, siempre si cuando no infrinjan en el uso excesivo de los recursos de los Servidor.

IV.- Política de ejecución de scripts
Cada cuenta posee la habilidad de ejecutar scripts acorde a las características del servicio contratado, lo cual puede ser usado libremente por el Suscriptor para ejecutar cualquier script, reservándose Tu Negocio en la Web el derecho de deshabilitar cualquier script que llegara a interferir o afectar la operación normal o alto rendimiento del Servicio a otros Clientes y/o Suscriptores de Tu Negocio en la Web sin previo aviso. Para protección de todos los Clientes, Tu Negocio en la Web se reserva el derecho de negar el servicio o suspender definitivamente el mismo a Clientes que hayan abusado de los recursos del Servicio creando el riesgo de afectar la operación normal o alto rendimiento sin previo amonestación y/o aviso, y sin la obligación de asistir al infractor en la identificación de las fallas técnicas en su script que ocasionaron la suspensión.

Tu Negocio en la Web se reserva el derecho de modificar archivos fuentes de configuración del Servidor, para salvaguardar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio.

V.- Correo basura (SPAM)
Spam, Spamming, Junk-mail, UCE (Unsolicited Commercial Email) son expresiones que se refieren principalmente al envío de muchas copias de un mismo mensaje, a través de Internet, a personas desconocidas, que no han solicitado recibirlo.

Este tipo de actividad/conducta no está permitida a los usuarios de los servicios que ofrece Tu Negocio en la Web tal como se detalla en los Términos y Condiciones del Servicio.

Ningún usuario puede utilizar recursos de nuestra infraestructura para enviar Spam, por lo que queda estrictamente denegado utilizar Spam para promocionar un sitio web que esté dentro o fuera de nuestra infraestructura. La reclamación de cualquier entidad o que en un momento dado Tu Negocio en la Web detecte spam relacionado con su sitio web, tendrá como resultado la inmediata cancelación de su cuenta sin derecho a la garantía de devolución.

Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de Spamming prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos de terceros.

Tu Negocio en la Web utiliza SpamAssassin y Otras aplicaciones antispam en todos los servidores de correo como medida de protección.

Para quejas o comentarios en cuanto a correo basura en los Servicios o red de Tu Negocio en la Web, sírvase enviarlos a abuse@tunegocioenlaweb.biz

VI.- Virus y otras actividades destructivas
Esta prohibido el uso de los Servicios para crear o enviar virus, “gusanos” o “caballos de Troya” en Internet, así como el bombardeo de correo electrónico y ataques de negación de Servicio. Todos los Suscriptores deberán abstenerse de involucrarse en actividades cuyo fin sea interrumpir o interferir con la habilidad de los demás Suscriptores de usar los Servicios o llevar a cabo sus actividades en Internet, o que puedan resultar en ello.

VII.- Hacking
El "Hacking" y actividades relacionadas o similares están prohibidas. El "Hacking" incluye, pero no está limitado a las siguientes actividades: el acceso ilegal o no autorizado a computadoras, redes, cuentas y otros sitios restringidos, o la penetración o intento de penetrar medidas de seguridad y zonas no públicas.

VIII.- Pornografía Infantil
Esta absolutamente prohibido el uso de los servicios para almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pornografía infantil.
La presencia y/o transmisión de pornografía infantil será notificada inmediatamente por Tu Negocio en la Web a las autoridades competentes.

IX.- Otras actividades ilegales
El uso de los servicios para llevar a cabo cualquier actividad ilegal está prohibido. Actividades ilegales incluyen, pero no están limitadas a:

((i) almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pirámides de estafa, información confidencial sobre tarjetas de crédito sin el permiso de sus propietarios.

(ii) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido al que usted no tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (tal como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo acuerdos de confidencialidad);

(iii) el no cumplir con leyes aplicables de privacidad en línea, así “acechar” o de otra manera acosar al público en general.
(iv) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad de cualquiera de las partes o terceros.

(v) La violación, de manera intencional o sin intención, de cualquier ley aplicable local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por la Comisión de Vigilancia del Mercado de Valores, cualquier regla de cualquier nacional o de otra comisión.

Infracciones a este apartado serán notificadas por Tu Negocio en la Web a las autoridades competentes, y Tu Negocio en la Web cooperara siempre que sea necesario con dichas autoridades.

X.- Ejecución de Garantía de Precio Bajo
Tu Negocio en la Web se reserva el derecho de determinar si el servicio comparado es equiparable al ofrecido por consiguiente hacer valida o no la garantía de precio bajo.

XI.- Lenguaje obsceno, difamatorio, abusivo o amenazas
Esta prohibido el uso de los servicios que ofrece Tu Negocio en la Web para introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier contenido que vaya en contra de la ley, perjudique, amenace, abuse, ataque, torture, difame, sea vulgar, obsceno, calumnie, invada la privacidad de otro, genere odio racial y/o étnico o de otra manera sea motivo de objeción.

XII.- Otras actividades
Actividades, que a solo juicio de Tu Negocio en la Web, pudieran interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores o las redes internas conectadas con el Servicio, afectar asuntos, reputación, buena voluntad, clientes o relaciones comerciales de Tu Negocio en la Web, o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros Suscriptores de hacer uso de los Servicios de Tu Negocio en la Web, están prohibidos. Actividades prohibidas incluyen el hacer uso o poner a disposición, cualquier programa, producto o servicio diseñado, con intención, o que pudiera ser usado para violar estas políticas de uso. Por adición, la negación de un suscriptor de cooperar con Tu Negocio en la Web para corregir o prevenir violaciones a estas políticas por parte de sus clientes.

Tu Negocio en la Web no pretende monitorear sistemáticamente el contenido de los Suscriptores para asegurar la observación de estas políticas, sin embargo, cuando Tu Negocio en la Web llegara a enterarse de posibles violaciones a estas Políticas de Uso o el Convenio de Uso, Tu Negocio en la Web se reserva el derecho de ejecutar acciones para detener o corregir violaciones, dichas acciones incluyen, pero sin limitarse a: negar un sitio web, negar acceso a los Servicios y/o borrar información.
Además, Tu Negocio en la Web se reserva el derecho de tomar acciones contra un suscriptor o un cliente de dicho suscriptor, incluso si dichas acciones afectan otros clientes del mismo suscriptor.

XIII.- Transferencia y renovación de nombres de dominio
Se otorgará gratuitamente el primer intento de transferencia de dominio de su actual administrador de nombre de dominio a Tu Negocio en la Web por cada nombre de dominio ofrecido gratuitamente en su plan de web hosting contratado. Para las transferencias posteriores, se aplicará el costo de registro de dominio nuevo.

Para que los dominios mudados a Tu Negocio en la Web sean renovados un año más, es indispensable que el cliente solicite la transferencia del dominio con un margen no menor a 30 días antes de su fecha de vencimiento y hacer todo lo necesario para que la transferencia concluya satisfactoriamente.

Es responsabilidad del suscriptor estar al pendiente de las renovaciones de los servicios contratados, incluyendo y no limitando a planes de web hosting, nombres de dominios, licencias de software, pólizas de servicio, pólizas de soporte. Tu Negocio en la Web enviara recordatorios antes de la fecha de renovación los cuales son una cortesía enviada automáticamente, sin responsabilidad alguna sobre Tu Negocio en la Web o sus socios, y colaboradores o afiliados. Tu Negocio en la Web adquiere la responsabilidad de renovar un nombre de dominio una vez esta renovación ha sido pagada por el suscriptor antes de su fecha de vencimiento, excluyendo de esta responsabilidad los dominios que son otorgados de forma gratuita en la compra de otro servicio.

XIV.- Atención a Clientes y Soporte Técnico

Tu Negocio en la Web se compromete a ofrecerles asistencia y soporte técnico gratuito a sus suscriptores estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:

Correos electrónicos por departamento

Atención a clientes: info@tunegocioenlaweb.biz
Soporte Técnico: soporte@tunegocioenlaweb.biz
Facturación y Cobranza: comercial@tunegocioenlaweb.biz

Centro de Atención a Clientes:
http://www.tunegocioenlaweb.biz

Centro de Soporte Tecnico
http://techcenter.tunegweb.com

Todas las peticiones de servicio enviadas a cualquier departamento de Tu Negocio en la Web solicitando cambios o modificaciones de un servicio, deberán ser solicitados única y exclusivamente desde la cuenta de correo del contacto mediante un correo electrónico enviado al departamento correspondiente al asunto. El correo electrónico de contacto, es aquel correo que fue registrado al momento de realizar la compra del servicio.

Por su seguridad y la de su información no será posible atender solicitudes de cambios o modificaciones a sus servicios por teléfono o por el sistema de atención en línea, (chat).

Las solicitudes enviadas a Tu Negocio en la Web están respaldadas por un tiempo de respuesta (SLA) de 72 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, perdida de informacion, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de Tu Negocio en la Web.

Tu Negocio en la Web no brinda servicios de personalización de funciones de páginas web, scripts y/o programas incluidos o instalados en su servicio incluyendo y no limitándose a los siguientes: bbclone, brim, DotNetNuke, Drupal, eGroupWare, fasttrack, gtchat, joomla, mambo, mantis, mediawiki, merchant, moodle, myorgbook, noahclass, osCommerce, phpAds, phpBB, phpBook, phpmyvisites, PHProjekt, PostNuke, smf, tikiwiki, UebiMiau, WebCalendar, xoops.

XV.- Asistencia en Línea
El servicio de Asistencia en línea (chat), es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 10 minutos en línea.

El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIV del presente.

XVI.- Asistencia Telefónica
El servicio de asistencia telefónica, es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya la función principal es dar breves informes y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 5 minutos en una llamada telefónica. El soporte tecnico sera exclusivamente a traves de nuestro sistema de tickets donde la direccion la puede ver en el inciso XIV

El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, es serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIV del presente.

XVII.- Respaldo de información
Tu Negocio en la Web se compromete a ofrecerles a sus suscriptores mecanismos mediante los cuales pueden realizar respaldos periódicos los cuales necesitan ser configurados por el suscriptor para su adecuado funcionamiento. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sobre el procedimiento de respaldo sin que esto represente ninguna obligación por parte de Tu Negocio en la Web.

XVIII.- Ejecución de Garantía de treinta días
Esta garantía podrá ser efectiva dentro de los primeros treinta días corridos a partir de hecha la orden de compra por cualquiera de los medios ofrecidos para recibirlas. Esta garantía queda anulada si el servicio es revendido o sub arrendado a terceros, no aplica a Resellers y Tu Negocio en la Web se reserva el derecho de anularla en el caso de que el cliente haya violado las Políticas de Uso del Servicio o haya hecho un uso excesivo de los servicios de infraestructura o soporte técnico proveídos, durante los treinta primeros días del servicio.

En caso de que el dominio haya sido registrado en una contratación que se desea cancelar, No aplicara la devolución del monto total, ya que se tomara el costo del registro de dominio, reembolsando solamente la cantidad restante, siempre que esto sea realizado dentro de los primeros 30 dias corridosde realizada la compra.

XIX.- Divulgación de Información
Tu Negocio en la Web tiene el derecho de revelar el Contenido o cualquier información en su poder, incluyendo datos de Suscriptores, transmisiones de Internet y actividades en Internet, si por mandato de la ley así es requerido o por la creencia de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesaria para:
(i) cumplir con procesos legales;
(ii) hacer cumplir el Convenio de uso
(iii) responder a reclamos que involucren cualquier Contenido que menoscabe los derechos de terceros; o
(iv) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Tu Negocio en la Web, sus suscriptores, Clientes y el público en general.

Tu Negocio en la Web no tendrá la obligación de notificar a ninguna parte, incluyendo el propio Suscriptor, acerca de la revelación de dicha información.

XX.- Lineamiento de Facturación
Para impresión y entrega de comprobantes fiscales se cumple el siguiente lineamiento:
i. La factura electrónica es enviada por correo electrónico antes de haber identificado el pago.
ii. El Cliente es responsable de verificar que los datos que proporcione en su Área de Cliente para elaborar su Factura Electrónica sean correctos y completos.
iii. Si el cliente no captura sus Datos de Facturación antes de realizar tu pago, daremos por hecho que no requiere Factura y no podrá ser generada después
iv. Las facturas Electrónicas ya generadas no pueden ser modificadas.


XXI.- Distorsión de Información Trasmitida
Esta prohibido falsificar, omitir, suprimir o enmascarar cabeceras de mensaje, direcciones de respuesta de mail y/o las direcciones IP para ocultar, encubrir o distorsionar el origen de un mensaje.

XXII.- Acuerdo de registro de nombres de dominio
http://opensrs.com/resources/contracts/exhibita.htm

XXIII.- ICANN Policy
http://www.icann.org/dndr/udrp/policy.htm

XXIV- Políticas de uso del servicio de Email Enterprise
El Correo Enterprise es un servicio de envio y recepcion de correo electronico de alto rendimiento diseñado para empresas y proveedores de servicios de Internet que tengan la necesidad de contar con un servicio de correo electronico rápido y confiable. Este servicio cuenta con muchas características de seguridad y las opciones que le permiten estar protegido de ataques DDoS y bloquear el SPAM.

Debido a la estricta seguridad que se tiene en el servicio de Email Enterprise se establecieron controles de protección y limites de envío para cada cuenta de correo electrónico.

Este servicio no es apto para el envío masivo de correos electrónicos ya que cuenta con un límite de envío de 500 destinatarios de correos por día por cada cuenta de correo.

Es muy importante tener presente que al ser creada una cuenta de Email Enterprise esta no tiene la capacidad de enviar los 500 correos, esto es porque gradualmente se van liberando en un proceso de maduración de la cuenta tomando un tiempo aproximado de catorce días, dependiendo de su uso.

Nuestro personal no tiene acceso a incrementar el envío o remover el limite de envíos en ninguna cuenta de correo.

XV- Cargo por pago retrasado
En el evento de que usted no realice el pago por la renovación de sus servicios antes de la fecha limite de pago estipulada en el mismo, Tu Negocio en la Web se reserva el derecho de agregar un cargo adicional por pago moroso del 15% del total a pagar, esto se realiza de forma automática después de 48 horas de haber expirado el servicio.

XVI- Fecha de Renovación de Servicios

Es responsabilidad del suscriptor estar al pendiente de las renovaciones de los servicios contratados en Tu Negocio en la Web, incluyendo y no limitando a planes de web hosting, nombres de dominios, licencias de software, pólizas de servicio, pólizas de soporte. Tu Negocio en la Web enviara recordatorios antes de la fecha de renovación los cuales son una cortesía enviada automáticamente, sin responsabilidad alguna sobre Tu Negocio en la Web o sus socios, y colaboradores o afiliados.

El suscriptor adquiere la responsabilidad de asegurarse de que las fechas de expiración asignadas a sus productos en el Área de Cliente sean correctas, de lo contrario solicitar una corrección anticipada al departamento de Facturación y Cobranza, escribiendo a comercial@tunegocioenlaweb.biz


CUALQUIER DISPUTA A RAIZ DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS POLITICAS DE USO DEL SERVICIO SERA RESUELTO CON MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES, ARGENTINA, CON RENUNCIA EXPRESA DEL FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES.